nufone

Indigo Networks GmbH
Gladbacher Straße 74
40219 Düsseldorf
www.nufone.de

Tarifliste

Einrichtung:

nufone ist ein reines providerunabhängies Flatrateprodukt der indigo networks GmbH und wird als getrenntes eigenes Netz neben Sipgate betrieben, welches ebenfalls zur indigo networks gehört. Das Angebot startete am 15.10.2004.

nufone bietet die VoIP-Flatrate für Privatkunden (Geschäftskunden sind grundsätzlich ausgeschlossen) in nur 14 Städten (Berlin, Bremen, Dortmund; Düsseldorf, Dresden, Essen, Frankfurt/Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg und Stuttgart) an. Neuerdings vermittelt „nufone“ alle Gespräche letztendlich über das Netz von MCI - Vermittlungsstelle Frankfurt/Main.

nufone ist nur mit den von indigo networks vertriebenen „nufone-adapter“ nutzbar (ein bereits voreingestellter und gebrandeter Mediatrix 2102 - die Daten sind hier nicht veränderbar). An diesem Adapter ist lediglich ein Analog-Telefon anschliessbar, die zweite Analogbuchse ist ausser Funktion. Man erhält weder den bei Sipgate üblichen SIP-ID noch das SIP-Passwort, so dass wirklich nur nufone über den Adapter nutzbar ist. Damit will man Fehler bei der Installation im vornhinein ausschliessen. Der Gedanke ist grundsätzlich nicht schlecht. Die von nufone vergebene Rufnummer verbleibt im Eigentum von indigo networks.

http://www.nufone.de

Die Flatrate beinhaltet alle Gespräche ins deutsche Festznetz. Gespräche zu Sonderrufnummern sind eingeschränkt (Anrufe zu 01818, 01212, 01888, 0700, 0900, 0180.1, 0180.2 und 0180.4, 0137 und Satellitentelefone sind ausgeschlossen) und zu Notrufnummern generell nicht möglich.

Die bei Sipgate üblichen Partnernetze, wie: FWD, freenet, web.de, IAXTel, Iptel, SIPphone, telio.no, callUK.com, Gossiptel.com und Gradwell.com sind im nufone-Netz nicht erreichbar.

Die monatliche Gebühr für die Flatrate beträgt 19,95 Euro und kann inzwischen als hochpreisig angesehen werden.

Während die Internetzugangsportale beim Start von nufone und Sipgate (bis auf die Logos und die Farbgebung - beide Portale starteten am 15.10.2004) nahezu indentisch waren, wurde jedoch nur Sipgate weiterentwickelt. nufone ist auf dem Stand von November 2004 faktisch stehen geblieben. Auch das zu nufone gehördende Sicherheitszertifikat für „https“-Verbindungen ist seit 01.10.2005 abgelaufen.

So bietet nufone keinerlei Leistungsmerkmale (wie Rufnummernunterdrückung, Tarifansage, Endgerätestatus, Online-Statussymbol, SMS etc.) an, die inzwischen bei Sipgate Standard sind. Anrufweiterschaltungen werden - wie bei Sipgate auch - ebenfalls nicht angeboten. Die bei Sipgate bereits erweiterte Telefonbuchfunktion fand ebenfalls im Produkt von nufone keine Anwendung. Lediglich ein Anrufbeantworter (Mailbox) wird angeboten, die sich jedoch nach wie vor in der BETA-Phase befindet und entsprechend störanfällig ist.

Auf Grund der sehr wenigen Nutzer von nufone, arbeitet das Netz selbst sehr stabil. Hin und wieder kommt es jedoch zu Ausfällen, die vom nufone-Support innerhalb von 48 Stunden behoben werden. Entgegen zu Sipgate ist der nufone-Support über eine 0180.5-Rufnummer erreichbar. Diese wurde nun inzwischen auch abgeschaltet, entgegen den AGB´s und der Leistungsbeschreibung von nufone, ohne dass dies dem Kunden gegenüber kommuniziert wird. Kunden können sich nur noch per Mail an den Support wenden. Die Mails werden nur noch sporadisch abgefragt (Wartezeit bis zu 14 Tagen !!!). TIPP: Supportanfragen nur über support@support.sipgate.de vornehmen. Dort dauerts nur wenige Stunden. nufone-Kunden sollen offensichtlich nun ausgehungert werden, damit diese selbst den Vertrag kündigen.

Die Einrichtungskosten sind weit von der Realität entfernt, es werden einmalig 99,95 Euro fällig, darin ist jedoch der so genannte „nufon-Adapter“ bereits enthalten. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate, danach kann monatlich gekündigt werden.

Die Verbindungspreise waren bis zum 12.01.2006 mit denen von Sipgate nahezu identisch. Die bei Sipgate durchgeführte Preissenkung für Gespräche in die Mobilfunknetze sowie in die Türkei fand bei nufone keine Anwendung, so dass nach wie vor die Mobilfunkpreise bei 19,9 Cent/pro Minute liegen. Der Abrechnungstakt ist 60/60. Die Abrechnung erfolgt im Postpaidverfahren, die monatliche Rechnung erhält man per E-mail, jedoch ohne Verbindungsübersicht. Diese kann im Internet-Portal von nufone online eingesehen werden.

Eine Preisübersicht über das nufone-Produkt findet sich hier: http://www.nufone.de/user/tarife.php

nufone benutzt für den Gesprächsaufbau das SIP.